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🔧 故障排查

软件无法启动、测试结果异常、NVMe 设备不识别、权限问题等常见故障的详细排查步骤与解决方案。

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常见问题 (FAQ)

为什么测试结果与厂商标称速度相差很大?

厂商标称速度通常基于 SEQ1M Q8T1 的峰值数据,在理想实验室环境下测得。实际差异可能来自:

  • 测试文件大小不同(厂商多用 1GiB,您可能用了更小或更大的设置)
  • 硬盘已使用容量(半盘后 SLC Cache 可能耗尽导致降速)
  • 主板接口带宽(确认是否运行在 PCIe 4.0 x4 满速模式)
  • 后台程序占用磁盘 IO(下载、杀毒扫描、系统更新等)
  • CPU 性能瓶颈(低速 CPU 可能无法喂饱高端 NVMe SSD)

建议关闭所有后台程序,使用管理员权限运行,并对比 首页参考数据 判断是否正常。

软件提示需要管理员权限,但我不想用管理员身份运行怎么办?

普通权限运行可以正常测试,但结果可能包含系统缓存影响,无法反映真实物理磁盘性能。此外,普通权限下可以测试网络驱动器(NAS 映射盘),这是管理员模式的限制。

如果坚持普通权限运行,请确保测试前清空系统缓存(重启电脑后首次运行),并在结果解读时考虑缓存加速效应。

为什么我的 NVMe SSD 在软件中显示为 SCSI 设备?

这是 Windows 存储驱动栈的正常现象。部分 NVMe 驱动(如微软默认驱动、某些 RAID 驱动)会将 NVMe 设备抽象为 SCSI 设备呈现给上层应用。CrystalDiskMark 的测试结果不受影响,仍然准确反映物理设备性能。

如需确认真实设备类型,请使用 CrystalDiskInfo 查看硬盘详细信息。

测试会损伤我的 SSD 吗?

CrystalDiskMark 的每次测试都会向目标磁盘写入再删除临时文件,确实会消耗 SSD 的有限写入寿命(TBW)。但单次 1GiB 测试的写入量极小(约 5-10GiB 总写入),对现代 SSD(TBW 通常 150-600)几乎可以忽略不计。

如果您需要频繁测试(如媒体评测每天数十次),建议:

  • 使用较小的测试文件(如 50MiB)
  • 减少测试次数(从 5 次改为 1 次)
  • 避免在珍贵的系统盘进行反复测试
如何测试网络驱动器或 NAS 存储?

普通用户身份(非管理员)运行 CrystalDiskMark,界面中将显示网络映射驱动器(如 Z: 盘)。选择目标盘符后正常测试即可。

注意:网络存储的测试结果受局域网带宽、NAS 硬盘性能、并发用户数等多重因素影响,结果波动较大,建议多次测试取平均值。

软件界面显示乱码或无法显示中文怎么办?

请尝试以下步骤:

  • 在设置菜单中手动切换语言为「简体中文」或「繁体中文」
  • 确保操作系统已安装东亚语言包(Windows 设置 → 时间和语言 → 语言)
  • 绿色版若出现字体问题,尝试下载安装版重新安装
  • 检查系统区域设置是否为「中文(简体,中国)」
不同大版本的测试结果可以对比吗?

不可以。 CrystalDiskMark 官方明确说明:不同大版本(如 v8 与 v9)之间的基准测试结果不兼容。v9 引入了新的测试算法和 SEQ128K 项目,数值体系与 v8 存在系统性差异。

进行纵向对比(如升级 SSD 前后、半年前后的性能衰减)时,请务必使用相同的大版本软件。

Windows 7 或 XP 无法运行最新版怎么办?

CrystalDiskMark v9.x 及 v8.x 的安装程序不再支持 Windows XP/2003 (NT5.x)。请下载历史版本:

  • Windows 7:使用 v8.0.4 或更早版本
  • Windows XP:使用 v6.1.0 或 v5.x 版本

访问 下载中心 获取对应的历史版本归档。